Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@omerotics.com.  Te indicaremos los pasos a seguir.

 Si se acepta la devolución,  No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@omerotics.com.


Daños en el transporte

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato (máximo 24 horas) si el paquete está defectuoso o dañado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Si, hay algunos productos que no se pueden devolver. Los productos que no conserven su embalaje original y hayan sido abiertos o no conserven su precinto original. Los productos de la familia lencería no tienen devolución, conservamos estrictamente las normas de seguridad e higiene. Productos dañados o incompletos no tendrán devolución. Productos no adquiridos en OMerotics, para ello todos nuestros productos incorporan mecanismos de seguridad que nos permiten identificar si el producto fue adquirido en OMerotics.

Los artículos de regalo, testers, obsequios ofrecidos por Omerotics no tienen devolución. 

En muchas ocasiones los productos incluyen unas pilas de regalo, si las pilas no funcionan no significa que el producto no funcione, en algunas ocasiones las pilas de regalo están descargadas y el juguete necesita unas pilas nuevas, en este caso el producto no tiene devolución.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

No se aceptan cambios.  
Sin embargo, la forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@omerotics.com.

Garantías

La garantía no cubre defectos ocasionados por un uso incorrecto o una manipulación del producto que exceda lo necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, el consumidor asumirá los costes de reparación. Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros causados por factores externos, accidentes (especialmente eléctricos), desgaste natural o uso inadecuado según las instrucciones del fabricante.
  • Productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier persona no autorizada por el fabricante ni nuestra web, así como aquellos que cuenten con un contrato de soporte específico.